发现┃走进医院的志愿者们-新蔡县人民医院

春节前后,河南省人民医院豫东南分院就诊人数呈井喷式增长。

豫东南分院患者体验中心组织二十余名青年志愿者，在门诊、医技科室等患者比较集中的就诊区进行疏导，开展自助、引导及秩序维护工作，为患者提供咨询等服务。这些志愿者从18岁到47岁不等，她们用自己的热情和爱心诠释了志愿者的八字精神。

早在1月20日，豫东南分院患者体验中心就制定了招募志愿者的文件。陆续有志愿者前来咨询报名，患者体验中心从医院文化、科室布局、挂号系统、感控知识等进行了全面培训，在确保志愿者健康、安全的同时，也确保能够准确的开展咨询和引导服务。

志愿者们工作场景

“在这里的每一天都很充实，在医院工作人员最忙、病人最需要帮助的时候，我很开心能帮到一些忙，在这里也认识到很多有爱心的朋友，我觉得这个寒假很有意义”--马暢遥

“通过这次志愿者活动，使我改变了对医院的看法。医院通过引进一系列先进的医疗设备和医疗制度，使人民的看病更加方便，虽然还有一些细节上的不足，但是只要随着时间的推移，还有大家的共同努力，我觉得这些都可以慢慢的改善，希望更多的人可以参与到志愿者活动。”--张秋阳

豫东南分院志愿者申请条件：

1、年满18周岁，有对自己的行为负责任的能力

2、当前身体状况基本健康，具备独立开展志愿服务相应的基本能力和身体素质

3、遵守国家法律法规及医院相关规定，无既往不良犯罪记录

4、认同志愿者的使命及目标，不追求物质报酬或其它任何私利

5、思想道德好，有爱心、热心、善心、责任心并有一定人际沟通技能和亲和力，愿意与他人合作

6、认同河南省人民医院豫东南分院志愿者工作相关制度

7、能保证每年志愿服务不少于24小时

合理的外部激励与安全的工作环境（院感防护）能维持志愿者队伍稳定，满足志愿者的外在需要，提供志愿者工作积极性，我院为志愿者提供以下激励措施：

1、提供统一的马甲服饰，增强归属感；

2、当天工作满4小时，提供一顿工作餐；

3、提供口罩、速干手消毒液等院感防护物资；

4、年终对表现优秀的志愿者个人或团体给予表彰；

5、医院定时安排培训，现有培训内容主要有：

6、志愿服务岗位工作职责及服务内容介绍；

7、门诊/急诊空间布局和就诊流程介绍；

8、微信公众号及自助服务机使用方法介绍；

9、院感常识；

10、急救技能培训；

上岗：志愿者按照预约的时间准时到达医院门诊5楼患者体验中心签到，领取马甲，即可上班，如有任何疑问，欢迎拨打患者体验中心电话：2732093、15138125318。

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